drywash.pl
1. Prawo do odstąpienia od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia – bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Jak złożyć zwrot?
- Wyślij e-mail na adres reklamacje@drywash.pl z informacją o chęci odstąpienia od umowy (możesz użyć Formularza odstąpienia od umowy – Załącznik NR 1 Regulaminu sklepu Dry Wash).
- Zapakuj produkt starannie – najlepiej w oryginalne opakowanie.
- Odeślij produkt na adres: Fulgor B&B Bartosz Kułaczewski Bartosz Wodarkiewicz s.c., ul. Szybowników 11, Piła 64-920, nie później niż 14 dni od daty przesłania oświadczenia.
- Do paczki dołącz dowód zakupu (paragon lub faktura).
3. Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczającego poza normalne sprawdzenie towaru.
- Kosmetyki samochodowe przyjmujemy z powrotem wyłącznie w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi Klient (chyba że Sprzedawca wyraził pisemną zgodę na jego pokrycie).
4. Zwrot pieniędzy
Zwrot należności nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki (lub dowodu jej nadania), tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie. Sprzedawca ma prawo wstrzymać zwrot do czasu faktycznego otrzymania towaru.
Zwrot obejmuje cenę produktu oraz koszt najsłabszej standardowej dostawy oferowanej przez Sklep. Koszty dodatkowe (np. dostawa ekspresowa) nie podlegają zwrotowi.
5. Reklamacje – rękojmia
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do reklamacji na podstawie rękojmi.
Jak zgłosić reklamację:
- Wypełnij Formularz zgłoszenia reklamacji dostępny na stronie sklepu
- Wyślij wypełniony formularz na reklamacje@drywash.pl z opisem wady, zdjęciami oraz numerem zamówienia.
- Określ swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy (jeśli wada jest istotna).
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Cię o decyzji.
- Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@drywash.pl, pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub w inny, wybrany przez Konsumenta sposób umożliwiający zapoznanie się z treścią zgłoszenia.
6. Uszkodzenia w transporcie
Jeśli paczka dotrze uszkodzona, sporządź protokół szkody z kurierem i niezwłocznie skontaktuj się z nami. Zachowaj opakowanie – może być niezbędne przy postępowaniu reklamacyjnym z przewoźnikiem.
7. Kontakt
E-mail: reklamacje@drywash.pl
Adres: Fulgor B&B Bartosz Kułaczewski Bartosz Wodarkiewicz s.c., ul. Szybowników 11, 64-920 Piła
Telefon: +48 502 656 660
Data wejścia w życie: 01.03.2026